1) Modalidad, horarios y puntualidad

• El estudio se alquila por horas, según disponibilidad.

• La hora reservada incluye montaje y desmontaje, salvo que se acuerde diferente.

• Se recomienda llegar 10–15 minutos antes. Los retrasos del cliente no extienden la hora final.

• Si el cliente se pasa del tiempo, se cobrará hora adicional o fracción, según tarifa vigente y disponibilidad.

2) Reservas y confirmación

• Para apartar fecha y horario, se requiere una reserva del 10% del valor total.

• Se recomienda avisar y reservar con mínimo 48 horas de anticipación.

• La reserva bloquea agenda y confirma el cupo.

• La reserva del 10% se descuenta del valor total a pagar el día de la sesión.

3) Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

• Cambios o reprogramaciones deben solicitarse con mínimo 48 horas de anticipación.

• Cancelaciones con menos de 48 horas pueden causar la pérdida de la reserva.

• La reserva no es reembolsable, salvo excepción acordada por escrito.

4) Pagos (al llegar / horas adicionales)

• Al momento de llegar al estudio, el cliente debe pagar en su totalidad las horas contratadas.

• Una vez realizado el pago total, el cliente puede iniciar y utilizar el estudio durante el tiempo reservado.

• Si durante la sesión el cliente requiere más horas, debe avisar con anticipación (antes de que termine su tiempo).

• Las horas adicionales están sujetas a disponibilidad y se deben pagar en ese mismo momento para poder extender el uso del estudio.

• Si no hay disponibilidad, el estudio podrá finalizar la sesión a la hora originalmente pactada.

5) Uso del espacio y cuidado

• El cliente debe cuidar el estudio, instalaciones, mobiliario y zonas comunes.

• Al finalizar, debe dejar todo tal como se entregó (orden y limpieza básica).

• No se permite pegar, perforar, pintar, clavar o modificar estructuras sin autorización.

• Si se requiere mover elementos del set, debe hacerse con autorización y con cuidado.

6) Camerinos y áreas comunes

• El uso de camerinos y áreas comunes es permitido, pero su cuidado es responsabilidad total de quien alquila.

• Cualquier daño, pérdida o deterioro en camerinos o zonas internas será asumido por el cliente.

7) Responsabilidad por daños

• Cualquier daño dentro del estudio causado durante la grabación o sesión fotográfica (por el cliente, su equipo o invitados) será asumido por el cliente.

• En caso de daño, el cliente deberá cubrir reparación o reposición (materiales, mano de obra, pintura, limpieza especializada, etc.).

• El estudio puede solicitar un depósito de garantía en producciones especiales o de alto riesgo (humo, líquidos, alto tráfico, etc.).

8) Lista de asistentes y control de ingreso

• El cliente debe enviar antes de la sesión una lista de las personas asistentes con:

  • Nombre completo

  • Número de cédula

• El ingreso al estudio se limita a las personas registradas (por seguridad y control del espacio).

• El aforo máximo se define según el tipo de set y la seguridad del espacio.

9) Seguridad, EPS y emergencias

• Es responsabilidad del cliente saber qué EPS o seguro tiene cada integrante de su equipo.

• El estudio no se hace responsable por accidentes, emergencias médicas o incidentes personales ocurridos durante el uso del espacio, salvo situaciones directamente atribuibles a fallas del estudio.

• Menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.

10) Reglas de convivencia

• Prohibido ingresar en estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias.

• No se permite generar condiciones de riesgo (cables sin asegurar, fuego abierto, líquidos sin control, etc.).

• Mantener el volumen en niveles razonables para no afectar a terceros.

11) Equipos y elementos del cliente

• El estudio no se responsabiliza por pérdida o daño de equipos personales del cliente.

• Se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.

12) Derechos de imagen y contenido

• El material grabado/fotografiado y su uso legal es responsabilidad del cliente (permisos, releases, música, marcas, etc.).

• El uso de fotos o video del “behind the scenes” por parte del estudio solo se realizará con autorización previa del cliente.

13) Fuerza mayor y fallas técnicas

• En caso de fuerza mayor (cortes de energía, situaciones de seguridad u otros hechos fuera de control), se buscará reprogramar. Si no es posible, se definirá solución según el caso.

14) Aceptación de políticas

• Al realizar la reserva y/o ingresar al estudio, el cliente declara que leyó y acepta estas políticas